Política de devolução e reembolso
Os envios da empresa TERTÚLIA GENIAL ANIMAÇÃO TURÍSTICA UNIPESSOAL, LDA. (doravante Kalu Adventure) são efetuados através de um comprovativo via email que será enviado logo após a confirmação de pagamento.
A Kalu Adventure não se responsabiliza por dados e/ou informações de contacto incorretos ou por correções feitas após o envio.
Direito de livre resolução
A devolução do serviço só será possível no prazo máximo de 14 dias, contados a partir do dia em que o cliente recebe o email de confirmação da compra. De modo a exercer o seu direito de livre resolução, o cliente terá de nos comunicar via email (geral@kaluadventure.com).
A Kalu Adventure procederá ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.
O reembolso da quantia paga será feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto quando o pagamento foi efetuado via entidade e referência.
Neste caso será pedido o IBAN para a realização da respetiva devolução.
Procedimento de devolução
1º Passo:
Enviar email para geral@kaluadventure.com com o seguinte formulário preenchido:
- Pelo presente comunico que resolvo do meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem e/ou serviço: [descrever o que adquiriu];
- Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e o endereço de correio eletrónico do profissional];
- Solicitado em /recebido em;
- Nome do(s) consumidor(es);
- Endereço do(s) consumidor(es);
- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel).
Caso o pagamento tenha sido realizado por entidade/referência, solicitamos que indique o IBAN para reembolso.